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1.每一个人的定位都是“服务者”,尊重自己和他人,随时随地维护公司形象

2.微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动、耐心地为客户解决问题

3.与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿

4.站在客户的立场思考问题,在尊重客户感受的前提下,达成公司和客户利益均衡,最终达到客户和公司都满意

5.了解客户需求,创造客户价值,并具有超前服务意识,防患于未然

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